心得④：**“挨拶と確認が、信頼をつくる”**
納車や引き取りの現場では、\*\*車を渡す以上に大事なのが「人とのやりとり」\*\*です。
・まずは笑顔で挨拶
・名乗る
・書類の確認、車両チェックの説明
・お客様の不安を解消するコミュニケーション
「ただ車を届けるだけの仕事じゃない。“人に安心を届ける”仕事なんだよ」
納車先でのひとことの大切さを、新人たちは身をもって知っていきます。
2025
22Aug
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